Повернення передоплати при відмові від участі в поході

Увага – дана стаття стосується лише походів в Карпатах.

Ми розуміємо, що плани можуть змінюватися, тому намагаємося зробити нашу систему повернення коштів максимально зрозумілою, простою і прозорою. Щоб забронювати місце в поході, учасник сплачує передоплату (депозит), розмір якої залежить від формату самого походу. Решта суми оплачується перед початком мандрівки.

У разі скасування участі діють такі умови повернення коштів:

Час скасування	Розмір повернення
8–15 днів до початку походу	90 % передоплати повертається
До 7 днів до початку походу	50 % передоплати повертається
Менше ніж за 2 доби / неявка	Передоплата не повертається

Як здійснюється повернення:

• Повернення коштів відбувається тим самим способом, яким була здійснена оплата (на банківську картку, рахунок тощо).
• Термін повернення коштів — до 7 робочих днів із моменту повідомлення про скасування участі.
• Якщо клієнт бажає, він може не повертати кошти, а перенести депозит на інший тур протягом 12 місяців, або передати своє місце іншому учаснику.

Важливо: Ми не утримуємо кошти без підстав. Якщо частина витрат на момент скасування вже була понесена (бронювання житла, трансферів, закупівля продуктів), вони можуть бути вирахувані з повернення. У такому разі ми обов’язково покажемо підтвердження витрат (квитанції, рахунки тощо).

У випадку скасування походу з ініціативи компанії — вся сума повертається у 100% розмірі або, за бажанням клієнта, переноситься на іншу подорож з бонусом.

Таким чином, ви можете планувати свій відпочинок з упевненістю і розумінням, що в разі змін не втратите свої кошти безпідставно.