Возврат предоплаты при отказе от участия в походе

Внимание – данная статья касается только походов в Карпатах.

Мы понимаем, что планы могут меняться, поэтому стараемся сделать нашу систему возврата максимально понятной и прозрачной. Для бронирования места в походе участник оплачивает предоплату (депозит), размер которой зависит от формата самого похода. Оставшаяся сумма вносится перед началом путешествия.

В случае отказа от участия действуют следующие условия возврата:

Время отмены	Размер возврата
За 8–15 дней до начала похода	Возвращается 90 % предоплаты
До 7 дней до начала похода	Возвращается 50 % предоплаты
Менее чем за 2 суток / неявка	Предоплата не возвращается

Как осуществляется возврат:

• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счет и т. п.).
• Срок возврата — до 7 рабочих дней с момента уведомления об отказе от участия.
• По желанию клиента, вместо возврата можно перенести депозит на другой поход в течение 12 месяцев, либо передать своё место другому участнику.

Важно: Мы не удерживаем средства без оснований. Если на момент отказа уже были понесены определённые расходы (бронь жилья, трансферы, закупка продуктов и т. д.), они могут быть вычтены из суммы возврата. В таком случае мы обязательно предоставим подтверждающие документы (квитанции, счета и т. п.).

В случае отмены похода по инициативе компании — вся сумма возвращается в полном объёме, либо, по желанию клиента, переносится на другое путешествие с бонусом.

Таким образом, вы можете планировать свой отдых с уверенностью, зная, что в случае изменений не потеряете свои деньги без причины.